Thème :
"Le modèle des Caisses d’Epargne au service de vos clients"

Dans le contexte mondial actuel, la confiance est plus que jamais au centre de la relation bancaire. Les clients recherchent en effet des institutions qui les connaissent, qui les écoutent et qui les comprennent, ainsi que l’environnement dans lequel ils vivent et développent leurs activités. Lorsque l’un des principaux facteurs de décision est la confiance dans la solidité et la stabilité de la banque à laquelle ils confient leur argent, les clients apprécient les services de proximité, ancrés localement. Ils recherchent également des partenaires bancaires qui contribuent au développement de l’économie locale, et les soutiennent dans des cycles économiques favorables ou plus difficiles.

En outre, les attentes de la société sont de plus en plus fortes vis-à-vis des entreprises, y compris des banques, qui opèrent de manière responsable, et dans le respect de l’intérêt général de la société, de la population et de la planète. Dans ce contexte, il est important de donner un visage plus humain et une dimension plus sociale aux activités financières et commerciales.

Les caisses d’épargne et les banques de détail socialement engagées sont à même de répondre de manière constructive à ces attentes. Le Congrès de WSBI se penchera donc sur les bénéfices que le modèle des caisses d’épargne et des banques de détail peut offrir aux différentes catégories de parties prenantes avec lesquelles elles inter-agissent, dans un paysage bancaire en pleine reconstruction suite à la crise financière mondiale.